Trang chủ | Tin tức & Tuyển dụng   |  Phản hồi   |  Trả lời trực tuyến

 
 
 
 Tổng quan khách sạn
  Phòng nghỉ
  Dịch vụ nhà hàng & Quầy Bar
  Phòng hội nghị hội thảo
  Giá phòng & Đặt phòng
  Vui chơi giải trí
  Điểm du lịch hấp dẫn
  Bộ sưu tập ảnh
  Chương trình khuyến mại
  Liên hệ
 
 

 
 
 
 
 
 
 

Dự báo thời tiết

s
sTỷ giá tiền tệ
s
sSố người truy cập
 
 

     

Phản hồi

 

Kính gửi quý khách,

Trước tiên thay mặt khách sạn Asean Hạ Long, chúng tôi xin cảm ơn quý khách đã lựa chọn khách sạn Asean Hạ Long. Những thông tin phản hồi chân thành của quý khách sẽ giúp chúng tôi ngày càng hoàn thiện dịch vụ của mình. Chúng tôi rất mong quý khách có thể bớt chút thời gian của mình để điền thông tin vào bảng phản hồi này về dịch vụ, nhân viên và trang thiết bị của khách sạn mà quý khách đã được sử dụng và được phục vụ trong thời gian ở tại khách sạn Asean Hạ Long.

Chúng tôi hy vọng rằng khách sạnh Asean Hạ Long vẫn là sự lựa chọn không thể thiếu trong chuyến du lịch Hạ Long tới của quý khách.

Chân thành cảm ơn,

Ban giám đốc khách sạn.

 

1. Lý do quý khách đến với Hạ Long?

     
   
2. Cảm tưởng của quý khách về khách sạn
 
Rất tốt
Tốt
Trung bình
Kém chất lượng
Quý khách sẽ ở tại khách sạn khi tới Hạ Long
Quý khách sẽ giới thiệu khách sạn với người thân, bạn bè và đồng nghiệp
         
3. Quý khách hài lòng nhất với?
 
Rất tốt
Hài lòng
Tốt
Khá
Kém
Cái nhìn tổng quan của quý khách về khách sạn.
Quý khách đánh giá về giá cả.
Quá trình đặt phòng của quý khách
Sự sạch sẽ và gọn gàng của khách sạn
Khả năng phục vụ của nhân viên trong khách sạn
Thái độ người giúp việc
           

4. Xin quý khách đánh giá về những dịch vụ của khách sạn:

Khi làm thủ tục nhận phòng
Rất tốt
Tốt hơn
Tốt
Khá
Kém
Nhanh và chuyên nghiệp khi làm thủ tục nhận phòng
Sự nhiệt tình của nhân viên
Nhân viên mở cửa
Nhân viên khuân vác hành lý
Nhân viên thu ngân  
Cán bộ trực ban
Lời nhận xét của quý khách

Phòng nghỉ
Tốt nhất
Tốt hơn
Tốt
Khá
Kém
Trang thiết bị và trang trí trong phòng nghỉ
Cảm nhận của quý khách về giường ngủ
Sự sạch sẽ và gọn gàng của phòng nghỉ
Dịch vụ phòng
Tổng thể dịch vụ
Lời nhận xét của quý khách

Dịch vụ trong khách sạn
Tốt nhất
Tốt hơn
Tốt
Khá
Kém
Trang thiết bị phòng tập thể dục
Dịch vụ massage
Bể bơi
Trang thiết bị phòng họp
Lời nhận xét của quý khách

Dịch vụ nhà hàng và quầy Bar
Tốt nhất
Tốt hơn
Tốt
Khá
Kém
Chất lượng món ăn
Thời gian phục vụ các món ăn
Thái độ lịch sự của nhân viên nhà hàng
Đánh giá về giá cả các món ăn
Tổng thể về bữa ăn sáng
Lời nhận xét của quý khách

Làm thủ tục trả phòng
Tốt nhất
Tốt hơn
Tốt
Khá
Kém
Nhanh và chuyên nghiệp khi làm thủ tục trả phòng
Tính chính xác khi thanh toán
Lời nhận xét của quý khách

5. Xin quý khách đánh dấu vào những lỗi xảy ra khi ở tại khách sạn:

Điều kiện của phòng nghỉ Phòng tập/bể bơi
Diện tích phòng Điều hoà trong phòng Điều kiện khách sạn
Dịch vụ phòng không tốt Hệ thống nước Sự sạch sẽ của khách sạn
Dịch vụ điện thoại Giường (đệm, gối, chăn)  
   
Tiếng ồn bên ngoài khách sạn (Gần đường/Xe cộ…)    
Đường dây internet không hoạt động    

6. Quý khách có liên hệ với ai khi có vấn đề xảy ra không?

7. Vấn đề được giải quyết có làm quý khách vừa lòng không? 

8. Quý khách đánh giá và so sánh khách sạn Asean Hạ Long với các khách sạn 4 sao khác như thế nào?

Tốt nhất

Tốt hơn

Như nhau

Kém hơn

Kém nhất

Tên của quý khách : Số phòng :
Địa chỉ :
Ngày tới khách sạn : Ngày đi :
Cảm ơn quý khách đã có thông tin phản hồi về khách sạn
 
 

Asean Halong Hotel
Add: Bai Chay ( Hau Can ) Road, Bai Chay, Ha Long Cty, Quang Ninh
Province, Vietnam
Tel: (84-33) 640027~0034 * Fax: (84-33) 848139/640077
Website: www.aseanhalonghotel.com  *  Email: asean_halong@vnn.vn

Designed by: VietnamTradeFair - Hotels84.com